プライバシーポリシー

1. 個人情報の収集について

WanMansionでは、お客様が当社のサービスをご利用いただく際に、以下の個人情報を収集する場合があります。

• 氏名、連絡先情報：ご予約、お問い合わせ、サービス提供のために必要です。
• ペット情報：ペットの名前、種類、年齢、既往歴、アレルギー、食事の好みなど、ペットのケアを適切に行うために必要です。
• 支払い情報：サービスの料金決済のために必要ですが、直接クレジットカード情報を保持することはありません。決済は外部の安全な決済プロバイダーを通じて行われます。
• サービス利用履歴：過去のサービス利用状況、ご要望などを記録し、より良いサービス提供に役立てます。

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• ご予約の確認、変更、キャンセル、および関連するご連絡のため
• ペットホテル、グルーミング、デイケア、その他サービスの提供および管理のため
• お客様からのご質問、ご相談、ご要望への対応のため
• WanMansionからのサービス案内、イベント情報、お得なキャンペーンなどの情報提供のため（お客様が同意した場合に限ります）
• サービス改善のための分析および統計データ作成のため（個人を特定できない形式で利用します）
• 緊急時におけるお客様およびペットへの対応のため

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• あらかじめ利用目的を明示し、かつお客様の同意を得た上で、サービス提供に必要な範囲で業務委託先に開示する場合（例：決済代行業者、獣医連携サービスなど）

4. 個人情報の管理・保護

WanMansionは、お客様およびペットの個人情報保護のため、適切な安全管理措置を講じます。これには、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止するための物理的、電子的、組織的な措置が含まれます。社員教育を徹底し、常に最新のセキュリティ対策を導入するよう努めます。

5. クッキー（Cookie）について

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上およびサイト分析のためにクッキーを使用することがあります。クッキーには個人を特定できる情報は含まれません。ブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することも可能ですが、その場合、一部のサービスが利用できなくなる可能性があります。

6. アクセス解析ツールについて

当社のウェブサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにクッキーを使用します。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はクッキーを無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、ご自身の個人情報について開示、訂正、削除を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認を行った上で、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

8. プライバシーポリシーの変更

WanMansionは、法令の改正、社会情勢の変化、またはサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時見直し、改定することがあります。改定されたプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

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